CRM

BüroWARE – CRM

  Der richtige Weg, sich zu behaupten, ist über bessere Dienstleistungen und besseren Service.

 

BüroWARE CRM ist die zentrale Informationsplattform für Mitarbeiter in kundenorientierten Unternehmensbereichen. Zentrale Plattform bedeutet, dass sämtliche Informationen rund um Debitoren, Kreditoren und Interessenten zentral an einem Ort gespeichert sind. Hierzu gehören beispielsweise aktuelle Zahlen aus Finanzbuchhaltung und Warenwirtschaft – aber auch weiche Faktoren, etwa zum Kaufverhalten, zu gelaufenen Kampagnen oder zum Bestellzyklus. Darüber stellt BüroWARE CRM jahresübergreifende Gesprächshistorien, kundenbezogene Dokumente und den kompletten E-Mail-Verkehr zur Verfügung. Ein Mausklick genügt, um Anrufe zu starten. In umgekehrter Richtung werden eingehende Telefonate bereits nach dem ersten Klingelzeichen erkannt. Die dazugehörige Kundenakte blendet BüroWARE CRM automatisch ein. BüroWARE CRM ist ein Universalwerkzeug, das die tägliche Büroarbeit besser und effizienter organisiert.

Features

• CRM Desktop (alle wichtigen CRM Funktionen im Blick)
• Integriertes Mailsystem (Groupware)
• Adressakte (kundenbezogene Gesamtübersicht aller Vorgänge)
• Klassifizierung der Adressen
• etliche Auswertungsmöglichkeiten
• Aktenkofferfunktion (Auslagern/Einlagern von Daten)
• Korrespondenzassistent
• Terminplaner
• Office Integration

Kunden und Erfolg immer im Blick

BüroWARE CRM steigert durch gezielte Optimierung der Organisationsabläufe Ihren Erfolg. Mit den umfassenden CRM-Funktionen von BüroWARE premium werden Kommunikation, Verkaufsabwicklung, Vertrieb, Kundenmanagement sowie der gesamte Workflow in Ihrem Unternehmen einfacher, schneller, rundum effizienter organisiert. Auf Knopfdruck bietet Ihnen BüroWARE CRM einen genauen Überblick über alle kundenrelevanten Vorgänge, von der Angebotserstellung bis zur Auftragsüberwachung. Alle Kundenkontakte, ob per Telefon, Fax oder Email – hier arbeitet Ihnen der komfortable E-Mailassistent perfekt zu – werden zentral registriert und dem entsprechenden Kundenordner automatisch zugeordnet. Dank dieses intelligenten Kontaktmanagements ist jeder Mitarbeiter stets optimal informiert und kann so den Kunden besser bedienen. Und mit den automatisierten Wiedervorlagefunktionen der BüroWARE behalten Sie Ihre Kunden auch langfristig immer sicher im Auge – und damit Ihren Erfolg!

 

Egal, ob im daily business oder bei langfristig angelegten Projekten – mit dem BüroWARE CRM überblicken und steuern Sie zentral alle wichtigen Daten, Informationen und Vorgänge in der Büroverwaltung. Dadurch haben Sie Ihre Zeit- und Terminplanung fest im Griff. Personalfragen, Terminkoordination, Urlaubsplanungen, Ressourcenplanung (Geschäftswagen, Maschinen), BüroWARE CRM koordiniert die Abläufe und Planungen schnell und effizient.

Bedienerfreundlich und leicht verständlich

BüroWARE CRM ist Ihr „Kommunikationszentrum“. Durch seine umfassende Funktionalität und leichte Bedienbarkeit optimiert er die Prozesse in Ihrer externen und internen Kommunikation erheblich – und das vielfach automatisch! BüroWARE CRM sammelt, koordiniert und verteilt alle Informationsflüsse zentral, macht das Telefonieren und Telefonmarketing denkbar komfortabel und bietet zudem ein internes Mailsystem. Mit BüroWARE CRM können Sie flexibel weitere Softwarekomponenten integrieren. Dank seiner leicht verständlichen Bedienerführung ist jeder Mitarbeiter im Büro mit BüroWARE CRM schnell vertraut. So macht BüroWARE CRM das Arbeiten einfacher, komfortabler und effizienter! Mit jeder Kampagne zum Erfolg! Erstmals können Sie mit dem CRM-Modul der neuen BüroWARE Generation ein komplett computergestütztes Kampagnenmanagement aufbauen. Das System erlaubt Ihnen, alle vorhandenen und verfügbaren Adressen, Daten, Informationen von bestehenden und potenziellen Kunden in nahezu jeder gewünschten Weise zu verknüpfen. Sie können frei wählbare Merkmale für den Adressbestand definieren und somit Kunden- und Zielgruppen je nach Bedarf exakt klassifizieren. Damit behalten Sie die Kontrolle in jeder Phase. Exakt nach Ihrem Bedarf können Sie die Kriterien für die Klassifizierung von Adressen selbst bestimmen – unabhängig ob für Kunden, Lieferanten oder Interessenten. Dabei stützt sich das Kampagnenmanagement der BüroWARE sowohl auf bestehende Kriterien oder nutzt eine gezielte Kundendemographie für die Klassifizierung.

Mit jeder Kampagne zum Erfolg

Sie planen Marketing-Aktionen? Sie wollen ein Produkt zum Verkaufsschlager machen? BüroWARE premium bringt Ihre Werbemaßnahme gezielt auf die Erfolgsspur. Erstmals können Sie mit dem CRM-Modul der neuen BüroWARE premium Generation ein komplett computergestütztes Kampagnenmanagement aufbauen. Das System erlaubt Ihnen, alle vorhandenen und verfügbaren Adressen, Daten, Informationen von bestehenden und potenziellen Kunden in nahezu jeder gewünschten Weise zu verknüpfen. Sie können frei wählbare Merkmale für den Adressbestand definieren und somit Kunden- und Zielgruppen je nach Bedarf exakt klassifizieren. Damit behalten Sie die Kontrolle in jeder Phase. Exakt nach Ihrem Bedarf können Sie die Kriterien für die Klassifizierung von Adressen selbst bestimmen – unabhängig ob für Kunden, Lieferanten oder Interessenten. Dabei stützt sich das Kampagnenmanagement der BüroWARE premium sowohl auf bestehende Kriterien oder nutzt eine gezielte Kundendemographie für die Klassifizierung.

 

Hinweis: Produktbroschüren mit ausführliche Informationnen finden Sie  in unseren Downloads